Afin de mieux vous servir vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont quotidiennement posées.
1-Quels sont les horaires d’ouverture de la BICICI ?
Succursales d’Abidjan Plateau , Abidjan Sud et Abidjan Nord, Daloa, Gagnoa, San Pedro, Soubré et Yamoussoukro :
- De 08 h à 15 h (jours ouvrables)
- De 08 h à 12 h (veilles jours fériés officiels)
- De 09 h à 12 h les samedis (Marcory, San Pedro et agences de Cocody)
Succursales de Bouaké et Korhogo :
- De 8h à 12h puis de 13h45 à 15h (jours ouvrables)
2-Quelles sont les conditions d’ouverture d’un compte chèque ou d’un compte d’épargne pour un nouveau client?
- 2 photos d’identité
- Carte nationale d’Identité, Passeport ou permis de conduire pour les ivoiriens
- Carte de séjour pour les non ivoiriens
- Quittance (électricité, eau, téléphone ou gaz)
- Attestation de travail signée par l’employeur pour le salarié du secteur privé
- Attestation de prise ou de cessation de service pour les fonctionnaires
- Attestation de non redevance ou à défaut les trois derniers relevé de compte délivrés par la banque d’origine
- Salaire minimum exigé de 200 000 F CFA pour Abidjan et 150 000 F pour hors Abidjan
- Versement initial de 200 000 F CFA pour les clients non salariés
3-Que faut-il faire pour s’abonner à BICICI-NET?
- un ordinateur PC ou Mac
- un modem et un accès à internet
4-Comment dois-je faire pour obtenir mon solde, les mouvements sur mon compte ou mon relevé?
- Avec Cellia
- Au guichet demande de position de votre agence
- En interrogeant BICICI Direct ou BICICI NET
- Aux Guichets Automatiques de Billets grâce à votre carte bancaire BICICI
5-Comment accéder à BICICI Direct ?
- Avec votre téléphone fixe
1- Si vous avez votre relevé de compte, utilisez le numéro de compte paraissant dessus.
2- A partir du numéro de compte figurant sur votre chéquier, suivez les indications suivantes pour transformer votre numéro afin qu’il vous donne accès à BICICI Direct.
Par exemple, si votre numéro de chéquier est : A0006 01550 0070840 000 70 16
- Supprimez le premier et le deuxième groupe de caractères. Vous aurez donc:
01550 0070840 000 70
- Remplacez les deux (2) premiers chiffres 01 par 09. Vous aurez donc:
09550 0070840 000 70
- Supprimez le premier zéro (0) du second groupe de caractère. Vous aurez donc: 09550 070840 000 7
Ce numéro sera utilisé pour accéder à BICICI Direct, en suivant les indications du serveur vocal.
6-Quelles sont les avantages de la carte VISA ?
- Possibilité d’effectuer des retraits d’espèces dans tous les Guichets Automatiques de Billets (GAB) du monde agréés VISA.
- Possibilité de régler ses achats dans tous les commerces affiliés au réseau international VISA.
- Réduction importante sur l’assurance auto.
- Permet de voyager sans liquidité ni traveller chèque
- Découverts automatiques personnalisés
- Différentes assurances y sont rattachées.
7-Comment obtenir une carte VISA?
- Contactez un Conseiller clientèle BICICI, il vous conseillera.
- Joindre votre bulletin de salaire en fonction duquel il vous octroiera un type de carte VISA.
- Disposer d’un salaire minimum de 250 000 F.CFA
8-Que dois-je faire si je perds ma carte bancaire?
- Faire un courrier à votre Conseiller clientèle ou le contacter par téléphone
- En Côte d’Ivoire contacter le service Monétique, au 20 20 17 20; 20 20 92 22/23.
- A l’étranger: VISA Collect au 0033 1 41 05 81 38 36. En France: 0 800 90 20 23.
9-Comment faire une opposition au paiement d’un chèque volé ou perdu?
Contacter par téléphone mon Conseiller clientèle puis confirmer par écrit
10-Puis-je faire des transferts à l’étranger à partir de mon compte?
- Oui.
- Pour des transferts dans la zone Franc CFA (UMOA) aucun justificatif n’est à fournir tandis que hors de cette zone, des justificatifs sont à produire à partir d’un certain montant.
Cependant, les fonctionnaires internationaux n’ont pas besoin de justifier leurs transferts.
11-Comment obtenir un prêt immobilier ou un autre prêt?
Si c’est un prêt à la consommation:
- Etre salarié, ou avoir des revenus locatifs importants fixes régulièrement virés
- Avoir au moins un (1) an de présence chez mon employeur
- Avoir au moins deux (2) ans de présence à la BICICI
- Joindre mes trois (3) derniers bulletins de salaires
- Joindre mes trois (3) derniers relevés de compte
- Joindre une copie de ma CNI
- Joindre une quittance CIE-SODECI
Si c’est un prêt immobilier:
- Même conditions que les prêts à la consommation mais en plus:
- Joindre le devis des travaux effectués ou à effectuer
- Joindre le devis du coût d’investissement
- L’apport personnel de 10% au minimum pour les Sociétés de Construction Immobilières (S.C.I) et 20% pour les particuliers.